Política de envío

Última actualización: 5 / 10 / 2025

En Innova-Madrid trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan los plazos, condiciones y costes aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos realizados en Innova-Madrid requieren un plazo de procesamiento de entre 2 y 3 días laborables antes de ser enviados.

Este plazo incluye la preparación, verificación de calidad y empaquetado del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Innova-Madrid, tales como picos de demanda, periodos promocionales, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas.

3. Costes de envío

  • Los envíos son gratuitos en todo el territorio español, sin importe mínimo de compra.

  • Esta condición es aplicable tanto a la Península como a Baleares y Canarias, salvo indicación expresa en promociones puntuales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, desde el cual podrá consultar el estado del envío en todo momento.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de contacto facilitados sean correctos.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío en el momento de la compra.
Innova-Madrid no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

En caso de que el pedido sea devuelto por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la entrega

Si tu pedido:

  • No ha llegado dentro del plazo estimado

  • Aparece como entregado pero no ha sido recibido

Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha estimada de entrega escribiendo a innovaxyou@gmail.com, para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Pedidos no entregados

En el caso de que un pedido no pueda ser entregado tras varios intentos por ausencia del destinatario, este podrá ser devuelto al origen.

En dicho supuesto, Innova-Madrid se reserva el derecho de:

  • Reembolsar el importe del producto, descontando los gastos de envío y gestión, o

  • Reenviar el pedido previo abono de los gastos correspondientes.

8. Modificaciones y cancelaciones

No será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el pedido una vez este haya sido procesado.

9. Limitaciones de responsabilidad

Innova-Madrid no será responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, huelgas, restricciones gubernamentales o causas de fuerza mayor.

Innova-Madrid se reserva el derecho de modificar la presente política de envíos en cualquier momento, siendo aplicable la versión publicada en el momento de la compra.